目次
- キーパーソンの意味
- キーパーソンの類語
- キーパーソンはさまざまな場で使われる言葉
- 【医療編】医療におけるキーパーソン
- 患者の入院時に家族などから選出する代表者
- 病状や治療方法などの説明を受ける
- 家族の意思や要望を取りまとめて病院側に伝える
- 患者本人に代わり治療方針を決める場合もある
- 緊急時の第一連絡先として登録される
- 【介護編】介護におけるキーパーソン
- 要介護者の家族などから選出する代表者
- 要介護者に代わり介護方針を決める場合もある
- ケアマネージャーや病院などの窓口になる
- 家族や親族の取りまとめ役にも
- 入所施設での必要手続きをする
- 【医療・介護編】キーパーソンを決定する理由
- 本人が認知症などで意思決定できる状態にないから
- 意識がない場合などは本人の意向を聞くことができないから
- 医療の場などでは迅速な決断が必要な場合があるから
- 医療・介護の方針が頻繁に変わるなどの混乱を避けるため
- 事務手続きなどの行き違いを避けるため
- 病院などが誰の意見を聞くかの判断で責任を問われないため
- 【医療・介護編】キーパーソンを決める基準
- 家族など関係者全員の合意がある
- 本人による希望があった
- 本人の意志や価値観をよく理解している
- 実際に世話をしたりお見舞いに来たりする
- 常識的な考えや判断能力がある
- 緊急時の連絡などに応じられる環境にある
- 【職場編】ビジネスにおけるキーパーソンの意味や問題点
- 職場におけるキーパーソンの意味
- キーパーソンの退職が多いと経営に打撃を与えることも
- キーパーソンに頼りすぎると属人化が深刻に
- キーパーソンが人格者とは限らない
- 【職場編】キーパーソンと呼ばれる人の特徴
- 高い技術力を持ちその人にしかできないような作業がある
- 特定の分野における知識や経験が豊富
- 営業成績がずば抜けている
- ネゴシエーションスキルが高くどんな問題でも解決する
- 部下の管理や育成をする能力が非常に高い
- キーパーソンの意味は使われる場により違う！
ここからは職場におけるキーパーソンについて解説していきます。ビジネスにおけるキーパーソンの意味や問題点についてまとめてみましたので、見ていきましょう。
職場におけるキーパーソンの意味
via pixabay.com
職場におけるキーパーソンには鍵となる人物のほかに意思決定者という意味もあります。会社の中で何かを判断したり決定したりするときに意思決定権を持っている人物のことをキーパーソンというのです。
キーパーソンは会社にとっての重要人物であり、優秀な社員でもあります。その人にしかできないような仕事や技術を持ち、実行力と判断能力も兼ね備えています。
大手企業になるとキーパーソンは各部署に点在しており、その人を中心に仕事が進んでいきます。
キーパーソンは会社にとっての重要人物であり、優秀な社員でもあります。その人にしかできないような仕事や技術を持ち、実行力と判断能力も兼ね備えています。
大手企業になるとキーパーソンは各部署に点在しており、その人を中心に仕事が進んでいきます。
キーパーソンの退職が多いと経営に打撃を与えることも
via pixabay.com
キーパーソンの退職が多いと経営に打撃を与えることもあります。仕事の中核であるキーパーソンは一人抜けただけでもその影響力が大きいからです。
キーパーソンは個人的な能力もさることながら、リーダーシップにも長けています。みんなを引っ張っていく存在であり、まとめ役でもあります。そんなキーパーソンがいなくなると統率が取れなくなって仕事の効率が下がります。
仕事の効率が下がると業績にも影響します。一人抜けただけでもその穴を埋めるのは容易ではなく、キーパーソンの退職が多いと、会社にとって大打撃となります。キーパーソンが会社の命運を握っていると言っても過言ではないでしょう。
キーパーソンは個人的な能力もさることながら、リーダーシップにも長けています。みんなを引っ張っていく存在であり、まとめ役でもあります。そんなキーパーソンがいなくなると統率が取れなくなって仕事の効率が下がります。
仕事の効率が下がると業績にも影響します。一人抜けただけでもその穴を埋めるのは容易ではなく、キーパーソンの退職が多いと、会社にとって大打撃となります。キーパーソンが会社の命運を握っていると言っても過言ではないでしょう。
キーパーソンに頼りすぎると属人化が深刻に
via pixabay.com
キーパーソンに頼りすぎると属人化が深刻になります。属人化とはある業務を特定の人だけが担当することによって、その人にしかやり方が分からなくなる状態のことです。属人化にはさまざまなリスクがあります。
たとえば、キーパーソンにしか分からないことが増えると、もしキーパーソンが休みの日に、何か問題が発生したり、取引先から連絡があったりした場合に、代わりに対応できる人がいないという事態に陥ってしまいます。
またキーパーソンがどんなに優秀でもミスをすることもあります。もし、キーパーソンが自分のミスに気づかなかった場合、誰もそのミスに気づく人がいないので、ミスが明らかになったときにはすでに手遅れの状態になっている可能性もあるのです。
たとえば、キーパーソンにしか分からないことが増えると、もしキーパーソンが休みの日に、何か問題が発生したり、取引先から連絡があったりした場合に、代わりに対応できる人がいないという事態に陥ってしまいます。
またキーパーソンがどんなに優秀でもミスをすることもあります。もし、キーパーソンが自分のミスに気づかなかった場合、誰もそのミスに気づく人がいないので、ミスが明らかになったときにはすでに手遅れの状態になっている可能性もあるのです。
キーパーソンが人格者とは限らない
via pixabay.com
キーパーソンは会社にとってとても重要な人物です。だからと言ってキーパーソンが人格者とは限らないのが現実です。中には未熟で、考えが浅く、自分の役割を十分に理解していない人もいます。
意思決定者であるキーパーソンが連絡手段を確保しないまま会社を留守にすると、急ぎの用事や、ゴーサインが必要な業務があった場合に支障が出てしまいます。
さらにはキーパーソンである立場を利用して私利私欲に走ったり、ミスを隠蔽する人もいます。キーパーソンは自分にしか分からない作業が多いために容易に操作することができるのです。
意思決定者であるキーパーソンが連絡手段を確保しないまま会社を留守にすると、急ぎの用事や、ゴーサインが必要な業務があった場合に支障が出てしまいます。
さらにはキーパーソンである立場を利用して私利私欲に走ったり、ミスを隠蔽する人もいます。キーパーソンは自分にしか分からない作業が多いために容易に操作することができるのです。
【職場編】キーパーソンと呼ばれる人の特徴
via pixabay.com
それでは職場でキーパーソンと見なされている人にはどのような特徴があるのでしょうか。気になる人も多いのではないでしょうか。
ここでは、キーパーソンと呼ばれる人の特徴をまとめてみましたので、会社でキーパーソンになりたいと思っている人やキーパーソンを見極めたいと思っている人は参考にしてみてください。
ここでは、キーパーソンと呼ばれる人の特徴をまとめてみましたので、会社でキーパーソンになりたいと思っている人やキーパーソンを見極めたいと思っている人は参考にしてみてください。
高い技術力を持ちその人にしかできないような作業がある
via pixabay.com
職場でキーパーソンと見なされている人は、高い技術力を持っている人が多く、その人にしかできないような作業がある人がほとんどです。これは会社がキーパーソンに求める条件でもあります。
キーパーソンは他では代替の効かない中核的な人物なので、会社やほかの社員からの信頼も厚く、頼りにされることが多いです。その分、なかなか思うように休みが取れなかったりもします。
休みの日にも会社から電話がかかってきたり、休日出勤を余儀なくされたり、残業が増えたりと、キーパーソンであるがゆえの悩みもそれなりにあるようです。
キーパーソンは他では代替の効かない中核的な人物なので、会社やほかの社員からの信頼も厚く、頼りにされることが多いです。その分、なかなか思うように休みが取れなかったりもします。
休みの日にも会社から電話がかかってきたり、休日出勤を余儀なくされたり、残業が増えたりと、キーパーソンであるがゆえの悩みもそれなりにあるようです。
特定の分野における知識や経験が豊富
via pixabay.com
特定の分野における知識や経験が豊富なのもキーパーソンと呼ばれる人の特徴です。専門分野に必要な資格や特殊技能を有しており、仕事へのモチベーションも高く、スキルアップなどにも積極的に取り組みます。
自分が興味や関心を持っていることを仕事に結びつけた人も多く、一つのことに集中するのが得意です。その一方で、特定の領域にのみ特化しているため、広範囲にわたる知識を必要とするような場ではあまり活躍できないのが特徴です。
自分が興味や関心を持っていることを仕事に結びつけた人も多く、一つのことに集中するのが得意です。その一方で、特定の領域にのみ特化しているため、広範囲にわたる知識を必要とするような場ではあまり活躍できないのが特徴です。
営業成績がずば抜けている
via pixabay.com
営業成績がずば抜けているのもキーパーソンと見なされる人の特徴です。営業ノルマを楽々とこなし、常に高い営業成績を維持しています。プレゼンや人の前で発表することも得意です。
明るく元気で、一生懸命で、自分のことを客観視することができます。人を惹きつける魅力も持っており、自信に満ちた物腰や明るい話し方は、誰からも好かれる傾向にあります。
持っている引き出しの数も多く、営業先の相手に合わせて自分のキャラを使い分けることができます。会議などでは他人をよく観察しており、いい結果も悪い結果もなぜそうなったかを分析して、それを自分の仕事に生かそうとします。
明るく元気で、一生懸命で、自分のことを客観視することができます。人を惹きつける魅力も持っており、自信に満ちた物腰や明るい話し方は、誰からも好かれる傾向にあります。
持っている引き出しの数も多く、営業先の相手に合わせて自分のキャラを使い分けることができます。会議などでは他人をよく観察しており、いい結果も悪い結果もなぜそうなったかを分析して、それを自分の仕事に生かそうとします。
ネゴシエーションスキルが高くどんな問題でも解決する
via pixabay.com
キーパーソンと呼ばれる人はネゴシエーションスキルが高くどんな問題でも解決することができます。ネゴシエーションとは、意見や方向性が一致しなかった場合に、議論することによって合意や調整を図ることです。
そのスキルやテクニックのことをネゴシエーションスキルといいます。社内においても社外においても円滑に業務を進めるためにこのスキルは必要不可欠なものになります。
キーパーソンはこのスキルが高いので、企業間の取引で利害の衝突があったりした場合や、部署同士で意見の衝突があったりした場合にも、その高い交渉力を屈指して問題を解決することできるのです。
そのスキルやテクニックのことをネゴシエーションスキルといいます。社内においても社外においても円滑に業務を進めるためにこのスキルは必要不可欠なものになります。
キーパーソンはこのスキルが高いので、企業間の取引で利害の衝突があったりした場合や、部署同士で意見の衝突があったりした場合にも、その高い交渉力を屈指して問題を解決することできるのです。
部下の管理や育成をする能力が非常に高い
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