目次
- キーパーソンの意味
- キーパーソンの類語
- キーパーソンはさまざまな場で使われる言葉
- 【医療編】医療におけるキーパーソン
- 患者の入院時に家族などから選出する代表者
- 病状や治療方法などの説明を受ける
- 家族の意思や要望を取りまとめて病院側に伝える
- 患者本人に代わり治療方針を決める場合もある
- 緊急時の第一連絡先として登録される
- 【介護編】介護におけるキーパーソン
- 要介護者の家族などから選出する代表者
- 要介護者に代わり介護方針を決める場合もある
- ケアマネージャーや病院などの窓口になる
- 家族や親族の取りまとめ役にも
- 入所施設での必要手続きをする
- 【医療・介護編】キーパーソンを決定する理由
- 本人が認知症などで意思決定できる状態にないから
- 意識がない場合などは本人の意向を聞くことができないから
- 医療の場などでは迅速な決断が必要な場合があるから
- 医療・介護の方針が頻繁に変わるなどの混乱を避けるため
- 事務手続きなどの行き違いを避けるため
- 病院などが誰の意見を聞くかの判断で責任を問われないため
- 【医療・介護編】キーパーソンを決める基準
- 家族など関係者全員の合意がある
- 本人による希望があった
- 本人の意志や価値観をよく理解している
- 実際に世話をしたりお見舞いに来たりする
- 常識的な考えや判断能力がある
- 緊急時の連絡などに応じられる環境にある
- 【職場編】ビジネスにおけるキーパーソンの意味や問題点
- 職場におけるキーパーソンの意味
- キーパーソンの退職が多いと経営に打撃を与えることも
- キーパーソンに頼りすぎると属人化が深刻に
- キーパーソンが人格者とは限らない
- 【職場編】キーパーソンと呼ばれる人の特徴
- 高い技術力を持ちその人にしかできないような作業がある
- 特定の分野における知識や経験が豊富
- 営業成績がずば抜けている
- ネゴシエーションスキルが高くどんな問題でも解決する
- 部下の管理や育成をする能力が非常に高い
- キーパーソンの意味は使われる場により違う！
キーパーソンを決めずに治療や介護を行うと決まって混乱が生じます。キーパーソンがいないことで本人や家族の意見にまとまりがなくなるからです。
本人や家族の意見にまとまりがないと、治療方針や介護方針が頻繁に変わってしまったり、家族間で情報の共有ができなかったり、病院側にも家族側にも混乱が生じてしまいます。
それが原因で病院側と家族側に食い違いが起こったり、家族間で揉め事が起こったりします。そういったトラブルを未然に防ぐために、キーパーソンを決めて、本人や家族の意見を統一する必要があるのです。
本人や家族の意見にまとまりがないと、治療方針や介護方針が頻繁に変わってしまったり、家族間で情報の共有ができなかったり、病院側にも家族側にも混乱が生じてしまいます。
それが原因で病院側と家族側に食い違いが起こったり、家族間で揉め事が起こったりします。そういったトラブルを未然に防ぐために、キーパーソンを決めて、本人や家族の意見を統一する必要があるのです。
事務手続きなどの行き違いを避けるため
via pixabay.com
事務手続きなどの行き違いを避けるためにもキーパーソンを決めておく必要があります。入院や介護における事務手続きをキーパーソンを決めずに行ってしまうと、誰がどの手続きをしたのか分からなくなります。
そのため、手続きがきちんとできていなかったり、重複したりする可能性があります。そういった行き違いが原因で、病院側と家族側にトラブルが起こるのを避けるためにも、キーパーソンを決めて、事務手続きをする人を決めておく必要があるのです。
そのため、手続きがきちんとできていなかったり、重複したりする可能性があります。そういった行き違いが原因で、病院側と家族側にトラブルが起こるのを避けるためにも、キーパーソンを決めて、事務手続きをする人を決めておく必要があるのです。
病院などが誰の意見を聞くかの判断で責任を問われないため
via pixabay.com
最近では入院する時や介護施設に入る時に、病院や施設などからキーパーソンは誰なのか問われることが多くなっています。決まっていない場合には決めるように促されることがほとんどです。
キーパーソンは途中で変更することもできますが、変更する場合にはいつから変わるのか誰に代わるのかを具体的に伝えなければいけません。
こうしてキーパーソンを明確にしておくのは、治療や介護をスムーズに行ったり、緊急時に速やかに対応するためでもありますが、病院や介護施設などが誰の意見を聞くかの判断で責任を問われないためにも必要だからです。
キーパーソンは途中で変更することもできますが、変更する場合にはいつから変わるのか誰に代わるのかを具体的に伝えなければいけません。
こうしてキーパーソンを明確にしておくのは、治療や介護をスムーズに行ったり、緊急時に速やかに対応するためでもありますが、病院や介護施設などが誰の意見を聞くかの判断で責任を問われないためにも必要だからです。
【医療・介護編】キーパーソンを決める基準
via pixabay.com
医療・介護の場においてキーパーソンを決定する理由が分かったところで、どのような基準でキーパーソンを選んだらいいのか気になる人もいるのではないでしょうか。
キーパーソンには向いている人とそうでない人がいます。キーパーソンを決める基準についてまとめてみましたので、見ていきましょう。
キーパーソンには向いている人とそうでない人がいます。キーパーソンを決める基準についてまとめてみましたので、見ていきましょう。
家族など関係者全員の合意がある
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キーパーソンを決める際には家族など関係者全員の合意が必要になります。キーパーソンは重要な役割を担っているので、勝手に決めたりすればトラブルのもとになるからです。
誰がキーパーソンになるのかを関係者全員できちんと話し合って決めたあとに、キーパーソン一人ですべてをこなすのは精神的にも肉体的にも無理がありますから、負担が一人に集中しないようにそれぞれの役割分担も決める必要があります。
経済的な問題がある場合などにも、前もって誰がどれぐらい負担するのかを話し合って決めておくのがいいでしょう。
誰がキーパーソンになるのかを関係者全員できちんと話し合って決めたあとに、キーパーソン一人ですべてをこなすのは精神的にも肉体的にも無理がありますから、負担が一人に集中しないようにそれぞれの役割分担も決める必要があります。
経済的な問題がある場合などにも、前もって誰がどれぐらい負担するのかを話し合って決めておくのがいいでしょう。
本人による希望があった
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キーパーソンを決める基準として本人の希望があります。本人とキーパーソンの間には信頼関係が必要不可欠になります。もし本人から希望があった場合などはその人をキーパーソンにするといいでしょう。
本人が希望するということは、その人を信頼している証です。入院や介護が必要になった場合に身の回りの世話をお願いすることは、たとえ相手が身内であったとしても気を使ったり、申し訳なく思ったりするものです。
それを考慮して、本人がなるべく気を使わずにいられる相手をキーパーソンにするといいでしょう。
本人が希望するということは、その人を信頼している証です。入院や介護が必要になった場合に身の回りの世話をお願いすることは、たとえ相手が身内であったとしても気を使ったり、申し訳なく思ったりするものです。
それを考慮して、本人がなるべく気を使わずにいられる相手をキーパーソンにするといいでしょう。
本人の意志や価値観をよく理解している
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本人の意思や価値観を理解していない人をキーパーソンにしてしまうと、意思の疎通ができていないために、本人に代わって何かを判断したときや決定したときに本人の望まない形になってしまう恐れがあります。
そうなると、後になって本人から責められたり、わだかまりが残ったりする可能性もあるので、そういったトラブルを避けるために、キーパーソンを選ぶ際には相手のことをきちんと理解していることを基準にするといいでしょう。
そうなると、後になって本人から責められたり、わだかまりが残ったりする可能性もあるので、そういったトラブルを避けるために、キーパーソンを選ぶ際には相手のことをきちんと理解していることを基準にするといいでしょう。
実際に世話をしたりお見舞いに来たりする
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キーパーソンを決める基準として実際に世話をしたりお見舞いに来たりすることができるかどうかということも判断材料になります。
そのため、遠方にいる人や仕事が忙しい人などは頻繁に病院や介護施設に通うのが難しいのでキーパーソンにするのはやめたほうがいいでしょう。
中には事務手続きや病院や施設の窓口だけを担当しているキーパーソンもいますが、実際に世話をしている他の家族との連携が取れていないためにトラブルが多いのが現実のようです。
そのため、遠方にいる人や仕事が忙しい人などは頻繁に病院や介護施設に通うのが難しいのでキーパーソンにするのはやめたほうがいいでしょう。
中には事務手続きや病院や施設の窓口だけを担当しているキーパーソンもいますが、実際に世話をしている他の家族との連携が取れていないためにトラブルが多いのが現実のようです。
常識的な考えや判断能力がある
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常識的な考えや判断能力があることもキーパーソンを決める際の基準になります。キーパーソンは本人に代わって治療方針や介護方針を決めることがありますから、常識的な考えがある人でなければ務まりません。
また緊急時には対応が遅れてしまうと取り返しのつかない事態に陥ってしまう可能性もあるので、速やかに対応するために、キーパーソンには状況に合わせた判断能力も必要になってきます。
そのため、優柔不断で何かを決断するのに時間がかかってしまう人はキーパーソンには向いていません。
また緊急時には対応が遅れてしまうと取り返しのつかない事態に陥ってしまう可能性もあるので、速やかに対応するために、キーパーソンには状況に合わせた判断能力も必要になってきます。
そのため、優柔不断で何かを決断するのに時間がかかってしまう人はキーパーソンには向いていません。
緊急時の連絡などに応じられる環境にある
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キーパーソンを決める際にもっとも重要になるのが連絡を取りやすいということです。病院や施設などでは患者や要介護者に何かがあった時にキーパーソンに連絡が取れないと対処のしようがありません。
緊急時においては時間との戦いになる場合もありますので、連絡が取れないという事態は最も避けたい問題です。そのため、携帯電話を持っていない人や電話に出ることができない環境にいることが多い人をキーパーソンにするのはやめたほうがいいでしょう。
緊急時においては時間との戦いになる場合もありますので、連絡が取れないという事態は最も避けたい問題です。そのため、携帯電話を持っていない人や電話に出ることができない環境にいることが多い人をキーパーソンにするのはやめたほうがいいでしょう。
【職場編】ビジネスにおけるキーパーソンの意味や問題点
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