目次
- 電話恐怖症とは
- 【診断】電話恐怖症かチェック！
- 電話に出る時躊躇してしまう
- 電話がかかってくるとびくびくする
- 電話をしている時に上手く声が出せない
- 電話がこの世から無くなればいいのにと思う
- 電話でだと相手の声が上手く聞き取れない
- 電話の内容が頭に入って来ない
- 電話をしなくていい方法を模索してしまう
- 恋人や友達、親からの電話も憂鬱だ
- 電話作業がある仕事には絶対に就きたくない
- 電話恐怖症になってしまうきっかけ
- 自分の声が嫌い
- 電話で怒鳴られたことがある
- 相手の顔が見えなくて不安だから
- 電話で失敗したことがある
- 電話を普段使わない
- 電話恐怖症を治す方法
- 電話の基本ルールを勉強してみる
- 好きな人との電話から練習をする
- 心の相談をしてくれる電話サービスを利用する
- しゃべることのメモを用意する
- 自分の声を受け入れる
- グループトークを使う機会を増やしてみる
- 電話を取らざるを得ない状況を作り出す
- 電話恐怖症を克服して楽しく電話を！
仲の良い友達、恋人、親からの電話もできれば取りたくないと思って電話がかかってきても気がついても鳴らしっぱなしにして電話に出ないと言うことはありませんか？
電話に出ても何を話せばいいのか分からず、話題を探しながら、言葉に詰まりながら話すことはありませんか？
または電話に出るのが嫌な為、何かあるときはメールやLINEにしてと相手にそう話していませんか？電話で話せば一瞬で終わらせられるものを長々とメールやラインで文章を打っていませんか？
電話が苦手なことを親しい人に知られたくない為、電話に出たくないと思っていませんか？
電話に出ても何を話せばいいのか分からず、話題を探しながら、言葉に詰まりながら話すことはありませんか？
または電話に出るのが嫌な為、何かあるときはメールやLINEにしてと相手にそう話していませんか？電話で話せば一瞬で終わらせられるものを長々とメールやラインで文章を打っていませんか？
電話が苦手なことを親しい人に知られたくない為、電話に出たくないと思っていませんか？
電話作業がある仕事には絶対に就きたくない
via pixabay.com
コールセンターや、営業、事務など電話業務のある仕事にはつきたくないと思っていませんか？仕事を検索するときも、「電話なし」「電話応対なし」で検索をかけていませんか？
電話の仕事につきたくない場合、電話応対があるコールセンターや営業、事務を避け、接客や、工場などでの製造作業、事務でも電話なしのデータ入力などの仕事につきたい思いがあるでしょう。数々の職種がある中で、電話作業がある仕事だけには就きたくないと思ってはいませんか？
電話の仕事につきたくない場合、電話応対があるコールセンターや営業、事務を避け、接客や、工場などでの製造作業、事務でも電話なしのデータ入力などの仕事につきたい思いがあるでしょう。数々の職種がある中で、電話作業がある仕事だけには就きたくないと思ってはいませんか？
電話恐怖症になってしまうきっかけ
via pixabay.com
電話恐怖症を発症してしまうのは何かきっかけがあるようです。どんなことをきっかけに電話恐怖症になってしまうのでしょうか？
一緒にきっかけを考えていきましょう。
一緒にきっかけを考えていきましょう。
自分の声が嫌い
via pixabay.com
自分の声が低い高い、また小さい為相手に何回も聞き返されてしまう時があります。「えっ？」と何回も聞き返されてしまう為だんだん自分の声が嫌いになったと言うことはありませんか？
相手に伝わらない自分の声が嫌いになってしまうと段々と電話をすることが嫌になってしまうことがあります。場合によっては電話に恐怖心を覚えてしまう場合があります。
どうして相手に自分の声が届かないのか疑問に思い、そこから電話恐怖症になってしまうことがあります。
自分の声にコンプレックスがある場合電話が怖いと思ってしまうこともあるでしょう。
相手に伝わらない自分の声が嫌いになってしまうと段々と電話をすることが嫌になってしまうことがあります。場合によっては電話に恐怖心を覚えてしまう場合があります。
どうして相手に自分の声が届かないのか疑問に思い、そこから電話恐怖症になってしまうことがあります。
自分の声にコンプレックスがある場合電話が怖いと思ってしまうこともあるでしょう。
電話で怒鳴られたことがある
via pixabay.com
電話で取引先から、上司から怒鳴られたことはありませんか？
まず取引先の人からお叱りを受けることはできれば避けたいところですが、当然ありうることでしょう。
取引先の人からすごい剣幕で怒られた場合、申し訳ございませんでしたということしかいうことしかできないのが現状です。言い訳をするとさらに逆上されてしまう可能性になってしまいます。
またさらに応対がなっていないとお叱りを受けた場合、取り先の人から今後電話がかかってきた場合、その時のことが蘇ってきて恐怖を感じてしまうことがあります。上司とは会社でも怒られた後も会わなくてはならない為、恐怖感は簡単には拭えない傾向にあります。
まず取引先の人からお叱りを受けることはできれば避けたいところですが、当然ありうることでしょう。
取引先の人からすごい剣幕で怒られた場合、申し訳ございませんでしたということしかいうことしかできないのが現状です。言い訳をするとさらに逆上されてしまう可能性になってしまいます。
またさらに応対がなっていないとお叱りを受けた場合、取り先の人から今後電話がかかってきた場合、その時のことが蘇ってきて恐怖を感じてしまうことがあります。上司とは会社でも怒られた後も会わなくてはならない為、恐怖感は簡単には拭えない傾向にあります。
相手の顔が見えなくて不安だから
via pixabay.com
事務だと営業とは違うのでお客さんの顔を直接見て話すということがなかなかありません。電話でのやり取りが全てになってしまう場合があります。
お客さんが笑顔で話していても、実際は納得していないかもしれないという思いから電話に恐怖心を抱いてしまうことがあります。電話では買いますと言ってくれたのに実際には納得していなく買ってくれなかった場合、自分の応対が悪かったのだと思ってそれが、きっかけになってしまう時もあります。
お客さんが笑顔で話していても、実際は納得していないかもしれないという思いから電話に恐怖心を抱いてしまうことがあります。電話では買いますと言ってくれたのに実際には納得していなく買ってくれなかった場合、自分の応対が悪かったのだと思ってそれが、きっかけになってしまう時もあります。
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電話でしつこいぐらい相手に何度も復唱して確認することも大事です。
復唱することで何か違う点、不明点があれば相手が指摘してくれるはずです。
それをしないがために電話恐怖症になってしまうのです。自分で気をつけて電話応対をすることも大切なことです。
復唱することで何か違う点、不明点があれば相手が指摘してくれるはずです。
それをしないがために電話恐怖症になってしまうのです。自分で気をつけて電話応対をすることも大切なことです。
電話で失敗したことがある
via pixabay.com
ビジネスマナーを学ばず電話に出た場合、敬語や、言い回し方が下手で周りから笑われたり、お客さんから笑われることがあります。そのような恥ずかしい思いをしたトラウマから電話に出るのが恐怖に感じてしまう時もあるでしょう。
また、笑われたらどうしようという不安と、また間違った言い方をするのを面白がって見ている人がいるのではないかという思いで心がいっぱいになり自信の無さから電話に出たくない人もいます。一度失敗した後に、成功例がないといつまでも失敗したことを引きずってしまいます。
電話の失敗は尾を引く可能性があります。ポジティブな人は失敗をバネに頑張る傾向がありますが、ネガティブな人は失敗を引きずり続けてしまうでしょう。
また、笑われたらどうしようという不安と、また間違った言い方をするのを面白がって見ている人がいるのではないかという思いで心がいっぱいになり自信の無さから電話に出たくない人もいます。一度失敗した後に、成功例がないといつまでも失敗したことを引きずってしまいます。
電話の失敗は尾を引く可能性があります。ポジティブな人は失敗をバネに頑張る傾向がありますが、ネガティブな人は失敗を引きずり続けてしまうでしょう。
via pixabay.com
また、電話をかけてもプツっと何も言わず切られたり、無視されし続けると電話に恐怖を感じてしまう時もあるでしょう。コールセンターに多いですが、電話をかけても、まともに取り合ってもらえず相手に電話を勝手に切られてしまうこともあるでしょう。
電話を勝手に切られてしまうことが多いと、次かけてもまた電話を切られてしまうのではないかと思ってしまい、それがきっかけで電話がができなくなってしまうときがあります。
電話を勝手に切られてしまうことが多いと、次かけてもまた電話を切られてしまうのではないかと思ってしまい、それがきっかけで電話がができなくなってしまうときがあります。
電話を普段使わない
via pixabay.com
電話を普段使わないデータ入力の仕事の場合でも、社内にいたら自分の担当でなくても出なくてはならない時があります。ビジネスマナーなど知らずに電話に出てしまった場合しどろもどろになり、電話で言っている意味がわからないなどと言われてしまうことがあります。
普段は全く使わないのに急に電話に出てと言われると、どうすれば良いのかわからず、また怒られたらどうしよう、また相手に伝えたいことが伝わらなかったらどうしようと思ってしまうと電話というものに恐怖感を抱いてしまうでしょう。
普段は全く使わないのに急に電話に出てと言われると、どうすれば良いのかわからず、また怒られたらどうしよう、また相手に伝えたいことが伝わらなかったらどうしようと思ってしまうと電話というものに恐怖感を抱いてしまうでしょう。
via pixabay.com
また、製造業場合はほぼ電話を使わず、作業に集中する場合が多いでしょう。そこから部署異動になり事務職になった場合最初は初めてのことばかりで戸惑うことも多いでしょう。
普段電話を使わないと、自分が出るべきものなのか、出なければ怒られたという経験から電話恐怖症になる場合があります。このように突然電話恐怖症になってしまうこともあるのです。
普段電話を使わないと、自分が出るべきものなのか、出なければ怒られたという経験から電話恐怖症になる場合があります。このように突然電話恐怖症になってしまうこともあるのです。
電話恐怖症を治す方法
via pixabay.com
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