目次
- ラポール形成とは？
- ラポールの意味と語源
- ラポール形成は医療の場でも重要
- ラポール形成ができていると何が違う？
- 話を肯定的に聞いてもらえる
- 相手の本音が聞き出せる
- 気持ちのすれ違いが起こりにくい
- 相手の不安感が軽減される
- ラポール形成が活かせる場面
- 医療現場
- 介護現場
- 教育現場
- 職場やビジネスの場
- 家庭
- 恋愛
- ラポール形成のメリット【ビジネス編】
- 職場の離職率が下がる
- 職場のチームワークが良くなり効率的に仕事ができる
- 顧客から安定して仕事を依頼してもらえるようになる
- 顧客の潜在的な要望を汲み取り満足度の高い仕事をできる
- ラポール形成のメリット【恋愛編】
- デートの誘いや告白が受け入れられる
- 落ち着いた関係が維持できる
- 相手の考えや行動が手に取るようにわかるようになる
- 喧嘩が減り喧嘩になっても深刻化しにくくなる
- ラポール形成に必要なこと
- 相手への配慮や思いやりを持つ
- 相手の意志や人格を尊重する
- 相手の特徴や考え方をよく観察する
- 相手との共通点を見つける
- ラポール形成をするためのテクニック
- ペーシング
- マッチング
- ミラーリング
- バックトラッキング
- ラポール形成が試されるリーディングとは？
- リーディングとは
- ラポール形成の深さをチェックすることもできる
- リーディングがうまくいかない場合は
- ラポール形成を目指す時に注意すべきこと
- ミラーリングなどの手法はわざとらしくならないようにする
- 相手の話を真っ向から否定しない
- 一方的に情報を聞き出すのではなく自己開示も行う
- ラポール形成ができるとコミュニケーションの質が上がる
ここまで、ラポール形成についての全般的な解説を行ってきました。ラポール形成に必要な4つの姿勢や、具体的なテクニックをご紹介しました。また、ラポール形成ができた後、自分が意図する方向に向けて会話をリードしていく可能性を高めるための考え方についても言及してきました。
繰り返しになりますが、ラポール形成は人と人との関係性を意味します。マニュアルやテクニックで簡単に構築できるものではありません。ラポール形成に必要な姿勢はすでにご紹介しましたが、最後に「ラポール形成を目指す時に注意すべきこと」として、3点をご紹介します。
繰り返しになりますが、ラポール形成は人と人との関係性を意味します。マニュアルやテクニックで簡単に構築できるものではありません。ラポール形成に必要な姿勢はすでにご紹介しましたが、最後に「ラポール形成を目指す時に注意すべきこと」として、3点をご紹介します。
ミラーリングなどの手法はわざとらしくならないようにする
via pixabay.com
ラポール形成を目指す時に注意すべき1つ目のポイントは「ミラーリングなどの手法はわざとらしくならないようにする」ということです。人間関係はマニュアルやテクニックで簡単に構築できるものではありません。あからさまなテクニックで近づいてこられたら、一般的な人なら奇妙な感覚を抱くはずです。
安心感や信頼感は、自然な会話のやり取りの中から生まれてくるものです。ミラーリングなどの手法は、あくまでも信頼関係をつくっていくための方法の一つでしかありません。大事なことはテクニックを駆使することではなく、いかにして相手の心に入り込めるかということです。これを忘れてはなりません。
安心感や信頼感は、自然な会話のやり取りの中から生まれてくるものです。ミラーリングなどの手法は、あくまでも信頼関係をつくっていくための方法の一つでしかありません。大事なことはテクニックを駆使することではなく、いかにして相手の心に入り込めるかということです。これを忘れてはなりません。
相手の話を真っ向から否定しない
via pixabay.com
ラポール形成を目指す時に注意すべき2つ目のポイントは「相手の話を真っ向から否定しない」ということです。相手との信頼関係を構築する上で大事なことは、相手の心をいかにして開くかということです。初めから心を開いているという人は少数派です。多くの場合は一定の警戒をしているものです。
そうした中、相手の話を真っ向から否定などすれば、相手はさらに心を閉ざしかねません。まずは安心して本音が語れる場をつくることです。そのためには、たとえ自分の考え方と違っていようとも、まずは相手の考えを受け止めるということが大切です。相手を論破することよりも、まずは相手を知ることが大事です。
そうした中、相手の話を真っ向から否定などすれば、相手はさらに心を閉ざしかねません。まずは安心して本音が語れる場をつくることです。そのためには、たとえ自分の考え方と違っていようとも、まずは相手の考えを受け止めるということが大切です。相手を論破することよりも、まずは相手を知ることが大事です。
一方的に情報を聞き出すのではなく自己開示も行う
via pixabay.com
ラポール形成を目指す時に注意すべき3つ目のポイントは「一方的に情報を聞き出すのではなく自己開示も行う」ということです。相手との関係性を結ぶ上では、まずは相手を知ることが大事だと説明しました。相手に興味をもつことです。その姿勢が伝われば、相手も安心して語り始めるようになるでしょう。
ここで大事なことは、相手を質問攻めにしないということです。会話はキャッチボールです。単に情報を聞き出すだけでは、人為的なインタビューか面接のような雰囲気になりかねません。少しずつ深い自己開示を行うことで、相手としても「そこまで心を開いてくれたなら、私も心をひらこう」となっていくのです。
ここで大事なことは、相手を質問攻めにしないということです。会話はキャッチボールです。単に情報を聞き出すだけでは、人為的なインタビューか面接のような雰囲気になりかねません。少しずつ深い自己開示を行うことで、相手としても「そこまで心を開いてくれたなら、私も心をひらこう」となっていくのです。
ラポール形成ができるとコミュニケーションの質が上がる
via pixabay.com
「ラポール形成」について解説してきました。人間関係で「ラポール形成」ができるようになると、仕事も恋愛もうまくいくようになると言われます。なぜならば、コミュニケーションの質が上がるからです。
ラポール形成の意味や活かせる場面、メリットや方法、そしてラポール形成を進めるための心構えや具体的なテクニックに至るまでを紹介しました。
ラポール形成ができると、相手とより深い話ができるようになります。意気投合する場面も増えるはずです。ラポール形成を意識することができれば、人生をより豊かなものにしていけるのではないでしょうか。
ラポール形成の意味や活かせる場面、メリットや方法、そしてラポール形成を進めるための心構えや具体的なテクニックに至るまでを紹介しました。
ラポール形成ができると、相手とより深い話ができるようになります。意気投合する場面も増えるはずです。ラポール形成を意識することができれば、人生をより豊かなものにしていけるのではないでしょうか。
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