2019年6月2日 更新

電話が苦手な心理とは?仕事でも大事な電話を克服する10 の方法

仕事などで電話を使う機会も多いかと思いますが、実は電話が苦手な方が多いです。何かのきっかけで電話が苦手になる方が多いですが、発達障害が原因となっている場合もあります。今回は電話が苦手な方の心理や克服する方法などについてご紹介していきます。

目次

Girl Texting Smartphone - Free photo on Pixabay (325335)

電話が苦手な人は、日常生活の中でなるべく電話は避けようとします。その結果連絡を伝える別のツールとしてメールやLINEに頼ってしまい、中には一日中ラインでやり取りをするようになってしまう人もいます。

このように、電話が苦手な人はLINEやメールの依存症になりやすい傾向にあると言われています。電話なら数分で終わってしまうようなやり取りに何時間もかかってしまうこともあるので、携帯から目が離せないという方も多いです。

電話への恐怖心がどんどん大きくなる

Hands Trunk Creepy - Free photo on Pixabay (325356)

このように、電話はなるべく避けて、SMSやLINEなどでやり取りしていると、電話に出たり話したりしていない期間が長くなれば長くなるほど、電話が怖くなってしまう傾向にあります。

電話への恐怖心が大きくなってしまったら、その分電話に出たりすることもできなくなってしまうので、気のおける友達や家族からの電話にはしっかりと対応するなどの努力が必要になってきます。

電話が苦手なだけで面倒臭い人と思われる

Phone Booth Telephone Public - Free photo on Pixabay (325374)

電話が苦手なだけで面倒な人だと思われてしまう可能性もあります。その理由は、時間がかかってしまうからです。長い要件を伝えたいときなどに、メールだと打つのにも読むのにも時間がかかってしまいます。

そのため一見自分の好きな時間に読むことが出来て便利な気もするメールですが、逆に時間がかかってしまうこともあります。

なので長文を送られてきたときなど、やり取りが多くなってきた場合などは仕事面でもプライベートでも面倒だなと感じる人が多いと言われています。

電話が苦手を克服する方法【仕事編】

Woman People Coffee - Free photo on Pixabay (325387)

先ほどの電話が苦手な人のデメリットでもご紹介したように、相手から良く思われなかったり、仕事がうまくいかなくなったりする原因にもなってしまうのが電話が苦手だということです。

なので、電話が苦手な方は何とか克服したいと考えていらっしゃる方も多いかと思いますが、どのように克服していけばいいのか分からない方も多いかと思います。

そんな方に今回は、電話が苦手なことを克服できる方法をご紹介していきます。まずは仕事面からご紹介するので、仕事で電話対応をする事が多くそんな電話が苦手な方はぜひ参考にして頂けたら嬉しいです。

電話をするシュミレーションをしておく

Girl Teen Café - Free photo on Pixabay (325416)

仕事面において電話が苦手なことを克服するためのひとつ目の方法として効果的なのは、「電話をするシュミレーションをしておくこと」です。

もちろん電波は誰とも繋がっていない状態で、リラックスできる自宅で行うことが大切です。そしてまずは話しやすい人と電話している自分をイメージしながら明るくハキハキと話すようにします。
Business Suit Man - Free photo on Pixabay (325453)

そしてその時にしっかりといい印象で会話することができたら、今度は苦手な人と電話している自分をイメージします。この時話しやすい人をイメージしたときと同じ状況で話せるようになるまでシュミレーションします。

こうしてあらかじめシュミレーションしておくことで、本番でも話しやすくなる傾向が高いと言われています。理想の上司などになりきってシュミレーションするのも効果的です。

電話をする前に話す内容を紙に書く

Blur Cellphone Close-Up - Free photo on Pixabay (325462)

仕事面において電話が苦手なことを克服するための2つ目の方法として効果的なのは、「電話をする前に話す内容を紙に書く」です。

この方法は、話している途中で自分が本当に伝えたいことが分からなくなったり、伝え忘れが多く何度も相手にかけなおしてしまい、電話が苦手になってしまった方に特に効果的な方法です。
Telephone Mobile Call - Free photo on Pixabay (325482)

簡潔にで大丈夫なので、自分が相手に伝えたいことをしっかりと箇条書きで書いておくことによって、電話でも伝え忘れや本当に言いたかったことが言えないという状況を防ぐことができます。

また、何度もかけなおすことが減るので、相手に迷惑をかけていないかなどの心配事も減り、電話が苦手なことも少し和らぐ傾向にあります。

メモをしながら電話をする

Office Notes Notepad - Free photo on Pixabay (325487)

仕事面において電話が苦手なことを克服するための3つ目の方法として効果的なのは、「メモをしながら電話をする」ことです。

この方法は、会話の途中で自分自身が何を話しているのか分からなくなってしまったり、相手から伝えてもらった情報を会話の中で忘れてしまうことが多い方におすすめの方法です。
Pencil Notes Chewed Paper - Free photo on Pixabay (325548)

自分の言ったことをメモしたり、相手から言われた絶対に忘れてはいけない重要な話やワードを箇条書きで書きだすと、上手く会話しながらでも同時にメモを取ることができます。

メモを取ることに集中しすぎてしまったら、逆に会話の内容が分からなくなって電話が苦手になってしまうことがあるので、このようにキーワードで書きだすように意識してメモを取ってください。

電話の後に確認メールをする

Computer Laptop Technology - Free photo on Pixabay (325553)

仕事面において電話が苦手なことを克服するための4つ目の方法として効果的なのは、「電話の後に確認メールをする」ことです。

自分の伝えた内容がしっかりと相手に伝わっているか心配な時や、相手からの情報が正しいかどうか確認するときに、再び電話をかけると相手からは迷惑に思われてしまう可能性があるためメールで確認するのが最適です。

メールでは表情はもちろん声のトーンも相手には伝わらないため、しっかりと丁寧な言葉で執筆することが大切になってきます。
Businessman Finger Touch Turn - Free photo on Pixabay (325567)

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