目次
- 割れ窓理論って？
- 割れ窓理論とは
- 割れ窓理論の概要
- 割れ窓理論と言われるようになった経緯
- ジョージ･ケリングが提唱
- 別名もある
- 割れ窓理論に対する批判
- 取り締まりの厳格化が原因ではない
- 割れ窓理論採用によって減ったのではない
- ニューヨークでの割れ窓理論の採用
- 1980年のニューヨーク市
- 軽犯罪の徹底した取り締まりや懲罰
- ホームレスやポルノショップの締め出し
- 効果
- 日本での割れ窓理論の採用
- 2001年に札幌中央署が採用
- 駐車違反を徹底的に取りしまる
- 見られた効果
- ビューティフル・ウィンドウズ
- 効果
- 東京ディズニー・ランドなどで実施
- 実際の効果
- ビジネスにおいての割れ窓理論の採用
- アメリカのノードストローム
- 教育の場面における応用
- 環境を整える
- 生徒をしっかりと指導する
- 恋愛の場面にも見られる割れ窓理論
- 同レベルの人間を惹き付ける
- 常に自分を”取り締まる”
- 意中の人間を振り向かせたい場合
- 職場における割れ窓理論
- 環境をしっかりとしておく
- 小さなコトにも注意する
- 発言には注意をし、不適切な発言にも注意
- 割れ窓理論の真偽
東京ディズニー・ランドなどで実施
via pixabay.com
日本でも有名な東京ディズニーランドと東京ディズニーシーでも、割れ窓理論を採用していいます。具体的には、ささいな傷をおろそかにしたりせずに、きちんとペンキの塗りなおし等の修繕を実施しました。夜間に惜しみなく頻繁に行うことを決定したのです。
子どもから大人まで、幅広い世代の人に愛されるために、これほど有名になった施設としては、１つのミスが取り返しのつかないことに繋がってしまう事もありえます。そのため、比較的早い段階で取り入れました。夜中にこのような作業がなされていることを知っている人はごく少数です。
子どもから大人まで、幅広い世代の人に愛されるために、これほど有名になった施設としては、１つのミスが取り返しのつかないことに繋がってしまう事もありえます。そのため、比較的早い段階で取り入れました。夜中にこのような作業がなされていることを知っている人はごく少数です。
実際の効果
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結果として、地道にこのような作業を継続したおかげで、従業員や来客者のマナーを向上させることに成功しました。現在のディズニーランドが愛され続けているのも、このような裏方の作業を含めた総合的な結果ともいえるのです。
良い治安の所には、すばらしい接客の従業員が集まり、そして、良いマナーのお客様がリピーターとして何度も訪れるようになり、両者が恩恵を受ける仕組みができあがるのです。それを維持するためにも、このような秩序を律する活動の継続が必要だと分かったのです。
良い治安の所には、すばらしい接客の従業員が集まり、そして、良いマナーのお客様がリピーターとして何度も訪れるようになり、両者が恩恵を受ける仕組みができあがるのです。それを維持するためにも、このような秩序を律する活動の継続が必要だと分かったのです。
ビジネスにおいての割れ窓理論の採用
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都市やまちづくり、興行施設でも割れ窓理論を採用可能ならば、ビジネスにおいても有効だと考える人がでてくるのも必然です。ここでは、すでにアメリカに先陣をきって実施されたノードストロームの事例をご紹介いたします。
アメリカのノードストローム
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アメリカのデパートチェーンで有名なノードストロームは、ワシントン州シアトルに本部と本店を置く全米でも有数の大型百貨店チェーンです。まずは、傷などがあればすぐに直すという消極的な対策だけでなく、「割れ窓」の対極として、ピアノの生演奏を顧客に提供することで成果をあげています。
結果として、アパレルストアとして、ニューヨーク証券取引所にも上場し、フォーチュン誌の「最も働きがいのある会社ベスト100」の2009年度版で72位になり、高評価を得て殿堂入りしており、フォーチュン500でも常連となっています。
結果として、アパレルストアとして、ニューヨーク証券取引所にも上場し、フォーチュン誌の「最も働きがいのある会社ベスト100」の2009年度版で72位になり、高評価を得て殿堂入りしており、フォーチュン500でも常連となっています。
教育の場面における応用
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下駄箱を綺麗にしておいたり、ホウキや自転車も綺麗に整列させておく等の整理整頓として取り入れられています。割れた窓を放置することはもちろん、報告させ、修理し、できることから習慣づけます。小さい頃からルール化して習得させることは、将来的にも役に立つのです。
環境を整える
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環境を整備することはとても大切です。たとえば、ゴミを放置しっぱなし等の環境下では、マイナスな行動が起りやすくなってしまいます。また、差別やいじめの原因となるような言葉を放っておいてしまうと、その言葉は「割れ窓」となってしまうのです。
このようなことは、放っておかずに、その場でただすことが必要となります。子供でも実行しやすいため、割れ窓理論は教育の場においても応用できるのです。その習慣は、自宅に置いても活きてきます。
このようなことは、放っておかずに、その場でただすことが必要となります。子供でも実行しやすいため、割れ窓理論は教育の場においても応用できるのです。その習慣は、自宅に置いても活きてきます。
生徒をしっかりと指導する
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いくらルールを作ったとしても、それだけでは効果は期待できません。行動におこさなければ意味がないのです。さまざまな環境で育った子供たちが来るため、しつけや指導が重要となります。
注意の仕方にも気を付ける必要がありますので、取り入れてすぐに効果を出す事は難しいですが、長い目で取り組み続けることが大切です。途中で止めてしまってもいけないですし、周囲にもそのようなイメージが根付けば、そのような生徒が集まりやすくなり、レベルも高くなる傾向があります。
注意の仕方にも気を付ける必要がありますので、取り入れてすぐに効果を出す事は難しいですが、長い目で取り組み続けることが大切です。途中で止めてしまってもいけないですし、周囲にもそのようなイメージが根付けば、そのような生徒が集まりやすくなり、レベルも高くなる傾向があります。
恋愛の場面にも見られる割れ窓理論
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ここでは、恋愛における割れ窓理論について具体的に解説いたします。同レベルの人間同士が引き寄せられやすいことや、意中の人間を振り向かせたい場合は自分がその人と同等のレベルにいることなど、普段からの心がけが重要だと分かるでしょう。
同レベルの人間を惹き付ける
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人とのご縁というのは、思いがけないものもある一方、大多数は同じステージにいる人としか深くつながりは持てません。大企業の経営者や首相クラスの人と知り合うには、相応の縁が必要です。悪人には悪人を許容する人が集まります。
このように、割れ窓理論とは、割れ窓のあるところには犯罪を起こしやすい人が狙いを定めて集まるように、良い意味でも悪い意味でも似た物同士が集まる、もしくは引き付ける要素を持っています。
つまり、割れ窓理論は恋愛においても当てはまるということなのです。
このように、割れ窓理論とは、割れ窓のあるところには犯罪を起こしやすい人が狙いを定めて集まるように、良い意味でも悪い意味でも似た物同士が集まる、もしくは引き付ける要素を持っています。
つまり、割れ窓理論は恋愛においても当てはまるということなのです。
常に自分を”取り締まる”
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割れ窓理論でも、徹底的に秩序を律する事を行なったように、自分を律する事で、それに応じた人が集まります。意識を高く持つことで、同じく意識の高い人が集まってくるのです。逆にだらけてしまえば、同じく、だらけた要素を持つ人が集まってきます。
このように、ある意味自分を常に取り締まるのです。ただし、人間関係の場合は、寛容さは大切です。人に厳しくしていては、揚げ足をとるような行為につながりやすくなるため、完璧な人はいないという事を踏まえて、互いにモチベーションアップできる関係を維持できるのが理想です。
このように、ある意味自分を常に取り締まるのです。ただし、人間関係の場合は、寛容さは大切です。人に厳しくしていては、揚げ足をとるような行為につながりやすくなるため、完璧な人はいないという事を踏まえて、互いにモチベーションアップできる関係を維持できるのが理想です。
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